08回顧‧企業管理

不是我馬後炮，對於這年間泰林結業，我並不感到驚訝。

或我份人比較無聊，到一間店舖時，總很喜歡留意不同的東西...這個泰林嘛，給我的感覺，就是

1. 燈光不足，入到去，常有一種陰陰沉沉的感覺。

2. 貨品型號，我沒記錯，他們很多時，都沒有最新的型號、款式供客人選購。

3. 市場定位不清，如果我買電子產品(手機/PDA/打印機)，我會到百老匯/鐳射。若買家電，會去豐擇。但我就是想不到買甚麼東西，要去泰林??(這很重要呀!人家想不起你，就生意也不用做)

4. 服務，這兒的員工，大部分給我感覺，是行行企企、食飯兩味、等收工...我不知這是否企業的文化? 還是公司代遇差?還是我樣衰(這機會較大)? 總之，作為客人，入到泰林，你肯定不會有賓至如歸的感覺。

說到尾，公司的命運，在於管理。我想，管理大概也可分兩部分，分別是硬(系統上)和軟(企業文化、員工態度/歸屬感)。

如果你有去過蘭桂芳翠華、佐敦澳洲牛奶公司用膳，見到那些員工，你才會體會，甚麼叫「積極」。 他們落單的樣子、送菜時的步伐、都是那麼快捷、進取。不是說笑，在這兒，單是一個午餐的時間，員工散發的正能量，已夠你一天用了。

其實我不清楚那些做管理的，要怎樣攪，才可令員工有如斯積極的態度，但我可以幾肯定，企業的成敗，在於管理這一環。

汰弱留強、適者生存本來就是真理，今天沒有為生活，出過一身汗的話，最好不要奢望明天有飯吃。